FAQ

よくあるご質問

商品について

バーベルとピアスパーツが必要です。必要なピアスパーツの数は、バーベルの種類によっては異なります。
※ピアスパーツとバーベルは「別売り」です。

ストレートバーベルの場合

1. ストレートバーベル
2. ピアスパーツ（全面用）
3. ピアスパーツ（背面用）

※合計3つの商品が必要です。

ラブレットスタッドバーベルの場合

1. ラブレットスタッドバーベル
2. ピアスパーツ

※合計２つの商品が必要です。

セグメントリング（バーベル付き）の場合

1. セグメントリング
2. ピアスパーツ

※合計２つの商品が必要です。

picolletで販売する全てのピアスパーツは、
picolletで販売する全てのバーベルでご使用いただけます。

※14G、16G、ゴールド素材、プラチナ素材、全てのバーベルでご使用いただけます。

ピアスパーツを選ぶ

バーベルを選ぶ

正面用・背面用の合計２点のピアスパーツが必要です。

1. ストレートバーベル
2. ピアスパーツ（全面用）
3. ピアスパーツ（背面用）

※合計3つの商品が必要です。

1点のピアスパーツが必要です。

1. ラブレットスタッドバーベル
2. ピアスパーツ

※合計２つの商品が必要です。

1点のピアスパーツが必要です。

1. セグメントリング
2. ピアスパーツ

※合計２つの商品が必要です。

ご使用いただくことはできません。
当店ピアスパーツは、「外れにくいネジ」として、独自に開発したネジ規格を採用しているため、他社製品のバーベルではネジの規格（ネジ山の高さ・間隔）が合わず、破損する恐れがございます。

ございません。
当店で販売する全てのバーベルは、当店で販売する全てのピアスパーツに対応しています。

どちらにも対応しております。
当店で販売する全てのピアスパーツは、当店で販売する全てのバーベルでご使用いただけます。
14Gでも16Gでも、プラチナ素材でもK18素材でも、当店で販売する全てのバーベルに対応しております。

「部位」「バーベルの長さ」「ゲージサイズ」
この3点をご確認いただくことで、最適なバーベルをお選びいただくことができます。また、プレゼントされた後にサイズが合わなかった場合には、無料にて交換も承りますのでご安心ください。
※ゲージサイズにつきましては見た目では判断が難しいため、ご本人様にご確認いただくことをオススメいたします。

「部位」について以下の画像より、部位の名称をご確認ください。

部位別、オススメのピアスパーツ

「バーベルの長さ」について
一覧表は、各部位で人気が高い「バーベル長さ」です。

　つけっぱなしでの使用について

ご入浴時のご使用を含め、つけっぱなしでご使用いただいても問題ございません。ただし、温泉に入られるときには、外していただくことをお勧めいたします。
※温泉の成分によっては、化学反応を起こし金属部分が変色する可能性がございます。

メッキ製品・GF（ゴールドフィルド）製品ではないため、表面が剥げることはございません。

つけっぱなしにしていることが原因で、変色することはございません。
ただし、一般的に（特にゴールド）は、時間の経過に伴い変色する可能性がございます、その場合は、表面を磨くことで元の色合い・輝きに戻すことが可能です。
※ゴールドは、割金に使用されている銅・銀が変色する事で赤みを帯びた色味に変色する場合がございます。
※温泉に入られるときは、外していただくことをお勧めいたします。温泉の成分によって化学反応を起こし金属部分が変色する可能性がございます。

ございません。
※パール製品に関しては、より長くお使いいただくために定期的にクロスなどで拭いていただくことをオススメいたします。

プラチナやゴールドは、低アレルギー金属ではございますが、中にはアレルギー反応が出てしまう方もいらっしゃいます。また、以前はアレルギー反応が出なかった金属であっても、体質が変化しアレルギー反応が出ててしまう場合もございます。
上記を踏まえ、当店ではアレルギー反応の有無の確認には、実物を装着していただくことが最良の方法だと考えております。
一度、当店商品をご購入・お試しいただき、アレルギー反応が出てしまった場合は、当店の「返品サービス」をご利用いただければと存じます。
※返送時の送料を含めお客様のご負担は一切ございません。
※返品商品を再販することはございません。

返品は可能です。
商品発送後、1週間以内であれば、理由の如何に関わらず返品を承ります。

プラチナ製品の割金は、パラジウム（銅）を使用しています。
プラチナ900素材の場合、プラチナ90％パラジウム10％
プラチナ850素材の場合、プラチナ85％パラジウム15％の割合となります。
パラジウムを割金とすることで、白く美しい輝きを保ちながら強度を上げる効果があります。
※バーベル（Pt850）は、ネジ穴の強度を上げるために、割金にパラジウムと一部銅を使用しております。

ゴールド製品の割金は、銅・銀が使用されています。
K18イエローゴールド・ピンクゴールドの場合は、金75％その他25%に銅・銀が使用されています。
ホワイトゴールドの場合は、銅・銀・に加えパラジウムが使用されています。
金自体は柔らかい金属のため純金(金100%)では変形しやすく・キズも付きやすいため、強度を上げることを目的として上記の割金を使用しています。

素材・品質について

原則として、商品に金性刻印はございません。
使用されている素材は、商品に同封させていただいただく「お買い上げ明細書（納品書）」と、「ご注文内容確認メール」の内容をもって保証させていただきますのでご安心ください。

～刻印サービスについて～
金性刻印をご希望のお客様は、1商品あたり別途1,100円(税込)にて打刻サービスを承らせていただきます。ご希望の際は、ご注文時に備考欄へ「金性刻印希望、別途1,100円の追加料金について了承済み」とコメントをくださいますようお願いいたします。

※打刻の加工期間として、10日程お時間をいただきます。
※十分な打刻スペースが無い場合は、本サービスをお受けできない場合がございます。

商品ページの表記内容の通り、本物の貴金属を使用しています。
※各商品に使用されている金属素材につきましては、各商品ページの表記内容をご確認下さい。
※メッキやGF(ゴールドフィルド)製品の取り扱いはございません。

当店の商品に使用されている宝石は、全て本物の宝石（天然石）です。

※使用されている宝石の種類につきましては、各商品ページの表記内容をご確認下さい。
※キュービックジルコニア・合成石などのイミテーションは、一切使用しておりません。

商品ページに「ソーティング袋付き」「鑑定書付き」と記載のある商品を除き、鑑定書・鑑別書は付属しておりません。ご希望の際は、有料にて鑑定書・鑑別書を作成させていただくことも可能です。

～鑑定書・鑑別書作成サービス（有料）について～
１商品あたり別途 6,500円(税込)の追加料金が発生いたします。作成期間として、１ヶ月～２ヶ月程お時間をいただきます。鑑定機関は、中央宝石研究所となります。

修理について

通常使用における故障や不具合があった場合、ご注文後1年以内であれば、無料にて修理を承ります。対象商品に使用されていた、全ての石・部品を当店宛にご郵送ください。

【返送先住所】
株式会社picollet
〒332-0026
埼玉県川口市南町1-11-6-105
TEL：090-2232-7243

※石や部品を紛失された場合は、追加料金が発生いたします。
※修理期間として、最短10日間のお時間をいただきます。
※商品の状態によっては、修理ではなく、交換での対応となる場合がございます。

1).まず、修理品（全ての石・部品）を、当店宛にお送りください。

【返送先住所】
株式会社 picollet
〒332-0026
埼玉県川口市南町1-11-6-105
TEL：090-2232-7243

2).修理品を受取次第、修理を進めさせていただきます。
　修理が完了いたしましたら、商品をお送りさせていただきます。

※修理代金は無料です。
※送料は、当店着払いで結構でございます。
※紛失などの理由により、使用されていた石や部品が不足している場合は、費用が発生いたします。
※配送業者・配送方法の指定はございませんが、追跡可能な配送方法でお願い致します。

交換について

商品の交換は可能です。

※交換に関する詳しい情報は、こちらのページをご参照ください。

全体の流れといたしましては、交換希望の商品（交換後の商品）を、新たにご購入いただき、ご不要の商品（交換前の商品）を、ご返品いただく流れとなります。

	1.交換希望商品を注文
	2.交換希望商品と返送用レターパックが届きます。
	3.返品商品と返品シートをレターパックに入れてポスト投函返品シートDL
	4. 商品到着後返金 ※返品商品分のお支払代金を返金いたします。

※交換に関するより詳しい情報は、こちらのページをご参照ください。

分解し（貴金属は高温で溶かし）材料へ戻し、再利用いたします。
交換商品の再販はいたしませんので、衛生面のご心配はご不要です。

　返品・キャンセルについて

理由の如何に関わらず、返品は可能です。

※返品に関する詳しい情報は、こちらのページをご参照ください。

返品の流れは、以下の通りとなります。

	1.返品シートへご記入ください。返品シートDL
	2.返品商品と返品シートを返送。
	3.商品到着後返金

※返品に関する詳しい情報は、こちらのページをご参照ください。

ご注文のキャンセル・数量の変更は可能です。
お問い合わせページより、キャンセルご希望の商品情報をご連絡ください。

お問い合わせページ

バーベルは、新品仕上げ加工で表面を薄く削り取り、洗浄液で超音波洗浄をし、水で超音波洗浄した後に再販いたします。
ピアスパーツは洗浄液で超音波洗浄した後、水で超音波洗浄し再販いたします。

在庫切れ商品の入荷時期について

多くの商品が、継続的に入荷することを予定しております。
お問い合わせページより「商品ページのURL」又は「商品番号」をご連絡いただけましたら、再入荷の予定をご案内させていただきます。

お問い合わせページ

入荷スケジュールのタイミングによっては、一両日中に入荷する場合もございます。
入荷時期をお知りになりたい場合はお問い合わせページよりご連絡をいただけましたら、わかる範囲で入荷時期をご案内させていただきます。

お問い合わせページ
※「商品ページのURL」又は「商品番号」をご記入ください。

また、入荷商品は、ご注文をいただいたお客様から順番に振り分けさせていただくため、ご購入をご検討中の商品は、お早めにご注文をいただけましたらお待たせしてしまう時間を短縮いただけます。

入荷次第ご連絡を差し上げる個別サービスは、対応いたしておりません。大変申し訳ございません。

なお、入荷時期をお知りになりたい場合はお問い合わせページよりご連絡をいただけましたら、わかる範囲で入荷時期をご案内させていただきます。

お問い合わせページ
※「商品ページのURL」又は「商品番号」をご記入ください。

発送について

原則として、ご注文いただいた商品が全て揃った時点で発送させていただいておりますが、ご要望をいただけましたら「在庫ありの商品」のみ先に発送させていただくことも可能です。
※在庫あり商品のみ先行しての発送をご希望の際は、ご注文時に備考欄へ「在庫あり商品のみ、先に発送希望」とコメントをくださいますようお願いいたします。

会員(アカウント)について

アカウントが無効化されている可能性がございます。大変お手数ですがお問い合わせページより、以下の内容をご連絡くださいますようお願いいたします。

・E-MAIL：会員登録時にご登録いただいたメールアドレス
・お問い合わせ内容：アカウント有効化希望

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

ポイントについて

決済画面のポイント入力欄にポイント数を入力し「ポイントの利用を確定する」ボタンをクリックしてください。

商品出荷が完了した10日後となります。

最後のご注文から365日を経過すると保有されているすべてのポイントが失効いたします。

ポイント付与の対象外商品はございません。
picolletOnlineStoreで販売する全商品に対して、ポイントを付与させていただいております。