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FAQ
よくあるご質問
商品について
つけっぱなしでの使用について
素材・品質について
修理について
交換について
返品・キャンセルについて
在庫切れ商品の入荷時期について
発送について
会員(アカウント)について
ポイントについて
商品について
ピアスとして使用するために、何と何を買えばいいのでしょうか?
バーベルとピアスパーツが必要です。 必要なピアスパーツの数は、バーベルの種類によっては異なります。
※ピアスパーツとバーベルは「別売り」です。
ストレートバーベルの場合
1. ストレートバーベル
2. ピアスパーツ(正面用)
3. ピアスパーツ(背面用)
※合計3つの商品が必要です。
ラブレットスタッドバーベルの場合
1. ラブレットスタッドバーベル
2. ピアスパーツ
※合計2つの商品が必要です。
セグメントリング(バーベル付き)の場合
1. セグメントリング
2. ピアスパーツ
※合計2つの商品が必要です。
picolletで販売する全てのピアスパーツは、
picolletで販売する全てのバーベルでご使用いただけます。
※14G、16G、ゴールド素材、プラチナ素材、全てのバーベルでご使用いただけます。
ピアスパーツを選ぶ
バーベルを選ぶ
ストレートバーベルの場合、ピアスパーツは何点必要ですか?
正面用・背面用の合計2点のピアスパーツが必要です。
1. ストレートバーベル
2. ピアスパーツ(正面用)
3. ピアスパーツ(背面用)
※バーベルを含めて、
合計3つの商品が必要です。
ラブレットスタッドバーベルの場合は、ピアスパーツは何点必要ですか?
1点のピアスパーツが必要です。
1. ラブレットスタッドバーベル
2. ピアスパーツ
※バーベルを含めて、
合計2つの商品が必要です。
バーベル付きセグメントリングの場合、ピアスパーツは何点必要ですか?
1点のピアスパーツが必要です。
1. セグメントリング
2. ピアスパーツ
※セグメントリングを含めて、
合計2つの商品が必要です。
ピアスパーツ(ヘッド部分)のみの購入を検討しています。 他社のバーベル(シャフト)で使用できますか?
ご使用いただくことはできません。
※当店ピアスパーツは、「外れにくいネジ」として、独自に開発したネジ規格を採用しているため、他社製品のバーベルではネジの規格(ネジ山の高さ・間隔)が合わず、破損する恐れがございます。
バーベルとピアスパーツの組み合わせで、合わないパターンはありますか?
ございません。
※当店で販売する全てのバーベルは、当店で販売する全てのピアスパーツに対応しています。
ピアスパーツは、14G 16Gどちらのバーベルに対応していますか?
どちらにも対応しております。
※当店で販売する全てのピアスパーツは、当店で販売する全てのバーベルでご使用いただけます。
14Gでも16Gでも、プラチナ素材でもK18素材でも、当店で販売する全てのバーベルに対応しております。
プレゼントとして購入したいのですが、バーベルの選び方がわかりません。
「タイプ」「太さ」「長さ」をご確認いただくことで最適なベーベルをお選びいただくことが可能です。
※ご不明な場合は、「ラブレットスタッド 16G 7mmがおすすめです。なお、プレゼントされた後にサイズが合わなかった場合には、
返品・交換サービス
をご利用くださいます。
詳しくは、以下のページをご覧くださいますようお願いいたします。
バーベルの選び方
販売価格が変わることはありますか?
当社では、継続的に販売価格の見直しを行っているため、以前にご覧いただいた時から販売価格が変わっている場合がございます。
※ご注文内容(ご購入金額)が変わることはございません。
つけっぱなしでの使用について
つけっぱなしにして大丈夫でしょうか?
ご入浴時のご使用を含め、つけっぱなしでご使用いただいても問題ございません。ただし、温泉に入られるときには、外していただくことをお勧めいたします。
※温泉の成分によっては、化学反応を起こし金属部分が変色する可能性がございます。
変色したりするんでしょうか?
金・プラチナは、一般的に変色が起こりにくい金属です。
ただし、時間の経過に伴い変色してしまったり、ピアスホールからの出血痕により変色して見える場合もございます。その際は、ジュエリー用クロス(貴金属みがきクロス)で磨くことで、元の色合い・輝きに戻すことが可能です。
※ゴールドは、割金に使用されている銅・銀が変色する事で赤みを帯びた色味に変色する場合がございます。
※温泉に入られるときは、外していただくことをお勧めいたします。温泉の成分によって化学反応を起こし金属部分が変色する可能性がございます。
※ピアスホールからの出血がある場合は、やわらかい布で拭いたり、中性洗剤を溶かしたぬるま湯で洗っていただくなど、定期的なお手入れをお勧めいたします。
つけっぱなしにしないほうが良い宝石はありますか?
ございません。
※パール製品に関しては、より長くお使いいただくために定期的にクロスなどで拭いていただくことをオススメいたします。
自分が金・プラチナに金属アレルギーが出るかどうかがわかりません。
プラチナやゴールドは、低アレルギー金属ではございますが、アレルギー反応が出てしまう方もいらっしゃいます。 また、以前はアレルギー反応が出なかった方でも、体質が変化しアレルギー反応が出ててしまう場合もございます。
上記を踏まえ、当店ではアレルギー反応の有無をご確認いただくには、実物を装着していただくことが最良の方法だと考えております。
一度、当店商品をご購入・お試しいただき、アレルギー反応が出てしまった場合は、当店の
返品サービス
をご利用いただければと存じます。
※返送時の送料を含めお客様のご負担は一切ございません。
※返品商品を再販することはございません。
アレルギーが出てしまった場合は返品できますか?
可能です。
※
返品サービス
を、ご利用ください。 商品発送後、1週間以内であれば、理由の如何に関わらず返品を承ります。
プラチナ製品の割金にはどのような金属が使用されていますか?
プラチナ製品の割金は、パラジウム(銅)を使用しています。
プラチナ900素材の場合、プラチナ90% パラジウム 10%
プラチナ850素材の場合、プラチナ85% パラジウム 15%の割合となります。
パラジウムを割金とすることで、白く美しい輝きを保ちながら強度を上げる効果があります。
※バーベル(Pt850)は、ネジ穴の強度を上げるために、割金にパラジウムと一部銅を使用しております。
ゴールド製品の割金にはどのような金属が使用されていますか?
K18イエローゴールド・ピンクゴールドの割金は、銅・銀が使用されています。
ホワイトゴールドの場合は、銅・銀・に加えパラジウムが使用されています。
※金・プラチナ自体は柔らかい金属のため、強度を上げることを目的として上記の割金を使用しています。
素材・品質について
刻印はされていますか?18kやPt850など金性刻印はされているんでしょうか?
原則として、商品に金性刻印はございません。
使用されている素材は、商品に同封させていただいただく「お買い上げ明細書(納品書)」と、「ご注文内容確認メール」の内容をもって保証させていただきますのでご安心ください。
~刻印サービスについて~
金性刻印をご希望のお客様は、1商品あたり別途1,100円(税込)にて打刻サービスを承らせていただきます。 ご希望の際は、ご注文時に備考欄へ「金性刻印希望、別途1,100円の追加料金について了承済み」とコメントをくださいますようお願いいたします。
※打刻の加工期間として、10日程お時間をいただきます。
※十分な打刻スペースが無い場合は、本サービスをお受けできない場合がございます。
こちらのピアスは、本物の18金・プラチナ素材でしょうか?
商品ページの表記内容の通り、本物の貴金属を使用しています。
※使用されている金属素材につきましては、各商品ページの表記内容をご確認下さい。
※メッキやGF(ゴールドフィルド)製品の取り扱いはございません。
使用されている宝石は、本物ですか?
当店の商品に使用されている宝石は、全て本物の宝石(天然石)です。
※使用されている宝石の種類につきましては、各商品ページの表記内容をご確認下さい。
※キュービックジルコニア・合成石などのイミテーションは、一切使用しておりません。
鑑定書や鑑別書はつきますか?
商品ページに「ソーティング袋付き」「鑑定書付き」と記載のある商品を除き、鑑定書・鑑別書は付属しておりません。 ご希望の際は、有料にて鑑定書・鑑別書を作成させていただくことも可能です。
~鑑定書・鑑別書作成サービス(有料)について~
1商品あたり別途 6,500円(税込)の追加料金が発生いたします。 作成期間として、1ヶ月~2ヶ月程お時間をいただきます。 鑑定機関は、中央宝石研究所となります。
修理について
修理は可能ですか? 例).軸部分が折れてしまった。石が取れてしまった。
通常使用における故障や不具合があった場合、ご注文後1年以内であれば、無料にて修理を承ります。 対象商品に使用されていた、全ての石・部品を当店宛にご郵送ください。
【返送先住所】
株式会社picollet
〒332-0023
埼玉県川口市飯塚1丁目1-4-2F
TEL:090-2232-7243
※石や部品を紛失された場合は、追加料金が発生いたします。
※修理期間として、最短10日間のお時間をいただきます。
※商品の状態によっては、修理ではなく交換での対応となる場合がございます。
※ご注文日から1年以上経過した場合は、有償での対応となります。
修理の手続きを教えてください。
1).まず、修理品(全ての石・部品)を、当店宛にお送りください。
【返送先住所】
株式会社 picollet
〒332-0023
埼玉県川口市飯塚1丁目1-4-2F
TEL:048-242-3108
2).修理品を受取次第、修理を進めさせていただきます。
修理が完了いたしましたら、商品をお送りさせていただきます。
※修理代金は無料です。
※送料は、当店着払いで結構でございます。
※紛失などの理由により、使用されていた石や部品が不足している場合は、費用が発生いたします。
※配送業者・配送方法の指定はございませんが、追跡可能な配送方法でお願い致します。
交換について
バーベルの長さが合いませんでした。違うバーベルに変更できますか?
商品の交換は可能です。
※交換に関する詳しい情報は、
こちらのページ
をご参照ください。
届いたピアスパーツがイメージと違いました。違うピアスパーツに変更できますか?
商品の交換は可能です。
※交換に関する詳しい情報は、
こちらのページ
をご参照ください。
商品交換の手順を教えてください。
全体の流れといたしましては、交換希望の商品(交換後の商品)を、新たにご購入いただき、 ご不要の商品(交換前の商品)を、ご返品いただく流れとなります。
1.交換希望商品を注文
返品シートDL
2.交換希望商品と
返送用レターパックが届きます。
3.返品商品と返品シートを
レターパックに入れてポスト投函
4. 商品到着後返金
※交換に関するより詳しい情報は、
こちらのページ
をご参照ください。
交換した商品はどうなりますか?衛生面で心配があります。
交換商品の再販はいたしませんので、衛生面のご心配はご不要です。
返品・キャンセルについて
イメージ違いによる返品はできますか?
理由の如何に関わらず、返品は可能です。
※返品に関する詳しい情報は、
こちらのページ
をご参照ください。
返品の手続きを教えてください。
返品の流れは、以下の通りとなります。
1.返品シートへご記入ください。
返品シートDL
2.返品商品と返品シートを返送。
3.商品到着後返金
※返品に関する詳しい情報は、
こちらのページ
をご参照ください。
間違えて注文をしてしまいました、キャンセルはできますか? キャンセルの手続きを教えてください。
ご注文のキャンセル・数量の変更は可能です。
※お問い合わせページより、キャンセルご希望の商品情報をご連絡ください。
お問い合わせページ
返品した商品はどうなりますか?衛生面で心配があります。
返品・交換商品は再販いたしません。衛生面のご心配はご不要です。
在庫切れ商品の入荷時期について
売り切れ商品で気になっているものがあります。再入荷予定はありますか?
多くの商品が、継続的に入荷することを予定しております。
お問い合わせページより「商品ページのURL」又は「商品番号」をご連絡いただけましたら、再入荷の予定をご案内させていただきます。
お問い合わせフォーム
2か月以内に発送とありますが、実際にはどれぐらい時間がかかりますか?
入荷スケジュールのタイミングによっては、一両日中に入荷する場合もございます。
入荷時期のご確認をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。わかる範囲で入荷時期をご案内させていただきます。
お問い合わせフォーム
※「商品ページのURL」又は「商品番号」をご記入ください。
また、入荷商品は、ご注文をいただいたお客様から順番に振り分けさせていただくため、ご購入をご検討中の商品は、お早めにご注文をいただけましたらお待たせしてしまう時間を短縮いただけます。
再入荷したら、お知らせのご連絡をいただけますか?
入荷次第ご連絡を差し上げる個別サービスは、対応いたしておりません。大変申し訳ございません。
なお、入荷時期をお知りになりたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をいただけましたら、わかる範囲で入荷時期をご案内させていただきます。
お問い合わせフォーム
※「商品ページのURL」又は「商品番号」をご記入ください。
発送について
在庫切れの商品(2ヶ月以内の発送)と、在庫あり商品(2~3日後の発送)を 一緒に注文した場合、全て2ヶ月以内の発送になるのでしょうか?
原則として、ご注文いただいた商品が全て揃った時点で発送させていただいておりますが、ご要望をいただけましたら「在庫ありの商品」のみ先に発送させていただくことも可能です。
※在庫あり商品のみ先行しての発送をご希望の際は、ご注文時に備考欄へ「在庫あり商品のみ、先に発送希望」とコメントをくださいますようお願いいたします。
会員(アカウント)について
ログイン・パスワードの再設定ができない、「アカウントが見つかりませんでした」とエラーが表示される。
アカウントが無効化されている可能性がございます。 大変お手数ですが
お問い合わせフォーム
より、以下の内容をご連絡くださいますようお願いいたします。
・E-MAIL:会員登録時にご登録いただいたメールアドレス
・お問い合わせ内容:アカウント有効化希望
お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
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・メール転送機能を使用しようされされている場合
・ご登録いただいたメールアドレス以外から操作された場合
・ご登録いただいたメール以外のメーラーから操作された場合
※正常にメルマガの配信が解除されない場合は、大変お手数ですが
お問い合わせフォーム
よりご連絡をくださいますようお願いいたします。
ポイントについて
ポイントの利用方法がわかりません。
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ポイントはいつもらえますか?
商品出荷が完了した10日後となります。
ポイントの有効期限はありますか?
最後のご注文から365日を経過すると保有されているすべてのポイントが失効いたします。
ポイントがもらえない商品はありますか?
ポイント付与の対象外商品はございません。
picolletOnlineStoreで販売する全商品に対して、ポイントを付与させていただいております。
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