FAQ

よくある質問

商品について

商品の組み合わせパターンは、3通りございます。
まずは、バーベルの種類を決めていただき、次にピアスパーツをお選びください。

1. ストレートバーベルの場合
ピアスパーツが2点必要です。

ピアスパーツ + バーベル + ピアスパーツ

2. ラブレットスタッドバーベルの場合
ピアスパーツが1点必要です。

ピアスパーツ + ラブレットスタッドバーベル

3. セグメントリング（バーベル付き）の場合
ピアスパーツが1点必要です。

ピアスパーツ + セグメントリング

ピアスパーツはどれを選んでいただいても結構でございます。

当店で販売する全てのピアスパーツは、当店で販売する全てのバーベルに、ご使用いただけます。

※14G16G共に、全て共通でご使用いただけます。
※ゴールドのピアスパーツにプラチナのバーベルを使用いただくことも可能です。
逆にプラチナのピアスパーツにゴールドのバーベルをご使用いただくことも可能です。

ストレートバーベルの場合は、正面用・背面用の合計２点のピアスパーツが必要です。

1.ストレートバーベル１点
2.ピアスパーツ1点
3.ピアスパーツ1点

合計3点の商品で、ピアスとしてご使用いただけます。

ラブレットスタットバーベルの場合は、合計2点の商品で、ピアスとしてご使用いただけます。

1.ラブレットスタッドバーベル１点
2.ピアスパーツ1点

※キャッチ用（ストッパー用）のピアスパーツは不要です。

バーベル付きセグメントリングの場合は、合計2点の商品で、ピアスとしてご使用いただけます。

1.バーベル付きセグメントリング１点
2.ピアスパーツ1点

当店のピアスパーツは、当店のバーベルのみに対応しており他社製のバーベルやシャフトに、ご使用いただくことはできません。

当店ピアスパーツは、「外れにくいネジ」として、独自に開発したネジ規格を採用しているため他社製品のバーベルではネジの規格（ネジ山の高さ・間隔）が合わず、破損する恐れがございます。

当店で販売するバーベルとピアスパーツの中で、合わない組み合わせはございません。

当店で販売する全てのバーベルは、当店で販売する全てのピアスパーツに対応しています。

※14Gバーベルも16Gバーベルも、当店で販売する全てのピアスパーツがご使用いただけます。

当店で販売する全てのピアスパーツは、当店で販売する全てのバーベルでご使用いただけます。 14Gでも16Gでも、プラチナ素材でもK18素材でも、当店で販売する全てのバーベルに対応しております。

「部位」と「ゲージサイズ」

この２点をご確認いただくことで、最適なバーベルをお選びいただくことができます。また、プレゼントされた後にサイズが合わなかった場合には、無料にて交換も承りますのでご安心ください。

「部位」について

以下の画像より部位をご確認いただき、一覧表の長さをご参照ください。

　つけっぱなしでの使用について

ご入浴時のご使用を含め、つけっぱなしでご使用いただいても問題ございません。ただし、温泉に入られるときには、外していただくことをお勧めいたします。

※温泉の成分によっては、化学反応を起こし金属部分が変色する可能性がございます。

メッキ製品ではないため、表面が剥げることはございません。

つけっぱなしにしていることが原因で、変色することはございません。ただし、一般的に（特にゴールド）は、時間の経過に伴い変色する可能性がございます、その場合は、表面を磨くことで元の色合い・輝きに戻すことが可能です。

※ゴールドは、割金に使用されている銅・銀が変色する事で赤みを帯びた色味に変色する場合がございます。
※温泉に入られるときは、外していただくことをお勧めいたします。温泉の成分によって化学反応を起こし金属部分が変色する可能性がございます。

「部位」と「ゲージサイズ」

ございません。

※パール製品に関しては、より長くお使いいただくために定期的にクロスなどで拭いていただくことをオススメいたします。

プラチナやゴールドは、低アレルギー金属ではございますが、アレルギー反応が出てしまう方はいらっしゃいます。また、以前はアレルギー反応が出た金属であっても、時間がたち体質が変化することでアレルギーが出なくなる場合もございます。上記を踏まえ、当店といたしましては、アレルギー反応が出てしまうかどうかは、実物を装着していただくことが、最も確実な確認方法だと考えております。一度当店商品をお試しいただき、もしもアレルギー反応が出てしまった場合は、　当店の「返品サービス」をご利用いただければと存じます。

※返送時の送料を含めお客様のご負担は一切ございません。

返品は可能です。商品発送後、1週間以内であれば、理由の如何に関わらず返品を承ります。

プラチナ製品の割金は、パラジウムを使用しています。プラチナ900素材の場合、プラチナ90％パラジウム10％プラチナ850素材の場合、プラチナ85％パラジウム15％の割合となります。パラジウムを割金とすることで、白く美しい輝きを保ちながら強度を上げる効果があります。

ゴールド製品の割金は、銅・銀が使用されています。 K18イエローゴールド・ピンクゴールドの場合は、金75％その他25%に銅・銀が使用されています。ホワイトゴールドの場合は、銅・銀・に加えパラジウムが使用されています。金自体は柔らかい金属のため純金(金100%)では変形しやすく・キズも付きやすいため、強度を上げることを目的として上記の割金を使用しています。

素材・品質について

商品に同封させていただいただく「お買い上げ明細書（納品書）」と、「ご注文内容確認メール」の内容であることを、保証させていただきますのでご安心ください。

～当店商品に金性刻印がない理由について～

打刻をすることによって販売価格が高額になってしまう背景がございます。当店の商品は、サイズが小さいため、打刻方法は高額なレーザー刻印に限定されます。刻印をご希望のお客様は、1商品あたり別途1,100円(税込)にて打刻サービスを承らせていただきます。ご希望の際は、ご注文時に備考欄へ「金性刻印希望、別途1,100円の追加料金について了承済み」とコメントをくださいますようお願いいたします。

※打刻の加工期間として、10日程お時間をいただきます。
※十分な打刻スペースが無い場合は、本サービスをお受けできない場合がございます。

商品ページの表記内容の通り、本物の貴金属を使用しています。

※各商品に使用されている金属素材につきましては、各商品ページの表記内容をご確認下さい。
※メッキやGF(ゴールドフィルド)製品の取り扱いはございません。

当店の商品に使用されている宝石は、全て本物の宝石です。

※各商品に使用されている宝石の種類につきましては、各商品ページの表記内容をご確認下さい。
※キュービックジルコニア・合成石などのイミテーションは、一切使用しておりません。

商品ページに「ソーティング袋付き」「鑑定書付き」と記載のある商品を除き、鑑別書・鑑定書は付属しておりません。ご希望の際は、有料にて鑑定書・鑑別書を作成させていただくことも可能です。

～鑑定書・鑑別書作成サービス（有料）について～

１商品あたり別途 5,500円(税込)の追加料金が発生いたします。作成期間として、１ヶ月～２ヶ月程お時間をいただきます。鑑定機関は、中央宝石研究所となります。

修理について

通常使用における故障や不具合があった場合、ご注文後1年以内であれば、無料にて修理を承ります。対象商品に使用されていた、全ての石・部品を当店宛にご郵送ください。

※石や部品を紛失された場合は、追加料金が発生いたします。予めご了承くださいますようお願いいたします。
※修理期間として、最短10日間のお時間をいただきます。
※商品の状態によっては、修理ではなく、交換での対応となる場合がございます。

～鑑定書・鑑別書作成サービス（有料）について～

1).まず、破損した商品（全ての石・部品）を、当店宛にお送りください。

■返送先住所
　picollet
　〒332-0026
　埼玉県川口市南町1-11-6-105
　TEL：090-2232-7243

※修理代金は無料です。
※紛失などの理由により、使用されていた石や部品が不足している場合は、費用が発生いたします。
※送料は、当店着払いで結構でございます。
※配送業者・配送方法の指定はございませんが、追跡可能な配送方法でお願い致します。

2).修理品を受取次第、修理を進めさせていただきます。
　修理が完了いたしましたら、商品をお送りさせていただきます。

※送料は、当店が負担いたします。

交換について

商品の交換は可能です。交換をご希望の場合は、商品到着より1週間以内にご連絡・ご発送くださいますようお願いいたします。

商品の交換は可能です。交換をご希望の場合は、商品到着より1週間以内に、ご連絡・ご発送をくださいますようお願いいたします。

全体の流れといたしましては、交換希望の商品（交換後の商品）を、新たにご購入いただき、ご不要の商品（交換前の商品）を、ご返品いただく流れとなります。

1).交換希望の商品（交換後の商品）を、新たにご注文下さい。

ご注文時には、注文画面の備考欄に「返品商品あり・レターパック同梱希望」とご記入ください。 ※当店より商品を発送する際に、返送用レターパックを同梱させていただきます。

2).商品到着後、返送用レターパックに返品商品を入れてポストへ投函ください。

※「返品希望」のメモを同封ください。

お買い上げ明細書（納品書）がございましたら、原本又はコピーを同封ください。

※当店に返品商品が到着次第、返品・返金処理を致します。
※返品商品の決済方法が「代引き」または「銀行振込」だった場合は、銀行振込での返金となります。

返金先銀行口座情報のメモを同封ください。
　・金融機関名・支店名
　・口座種類・口座番号
　・口座名義"

　返品・キャンセルについて

理由の如何に関わらず、返品は可能です。返品をご希望の場合は、商品到着より1週間以内にご連絡・ご発送くださいますようお願いいたします。

).返品希望商品を、当店あてにご郵送ください。

■返送先住所

〒332-0026
　埼玉県川口市南町1-11-6-105
　picollet
　TEL：090-2232-7243

※「返品希望」のメモを同封ください。

お買い上げ明細書（納品書）がございましたら、原本又はコピーを同封ください。

※送料は、当店着払いで結構でございます。
※配送方法の指定はございませんが、追跡可能なものでお願い致します。

2).当店に返品商品が到着次第、返品・返金処理を致します。

※返品商品の決済方法が「代引き」または「銀行振込」だった場合は、銀行振込での返金となります。

返金先銀行口座情報のメモを同封ください。

・金融機関名・支店名
　・口座種類・口座番号
　・口座名義"

ご注文のキャンセル・数量の変更は可能です。

メールにて、キャンセルご希望の商品情報をご連絡ください。

メールアドレス：info@picollet.com

在庫切れ商品の入荷時期について

ほとんどの商品が、継続的に再入荷を予定しております。気になる商品がございましたら、「商品ページのURL」又は「商品番号」を、ご連絡ください。再入荷の予定を返答させていただきます。

2ヶ月もお時間をいただかないことが多く、タイミングによっては、明日、明後日に入荷する場合もございます。入荷した商品は、ご注文をいただいたお客様から優先的に出荷させていただいておりますので、お待ちいただける場合は、是非ご注文をいただければと存じます。

なお、入荷時期をお知りになりたい場合はメールにてお問い合わせいただけましたら、わかる範囲で入荷時期をご案内させていただきます。

メールアドレス：info@picollet.com

大変恐縮ですが、入荷次第ご連絡を差し上げる個別サービスには、対応させていただくことができません。

なお、入荷時期をお知りになりたい場合はメールにてお問い合わせいただけましたら、わかる範囲で入荷時期をご案内させていただきます。

メールアドレス：info@picollet.com

※モールが提供する「再入荷お知らせ機能」をご利用いただける場合は、是非ご利用いただければと存じます。
　ただし、モールの仕様により「再入荷お知らせ機能」が利用制限されている商品もございますのでご了承ください。

発送について

基本的には、ご注文いただいた全商品が揃った時点で、発送させていただいております。

ただし、ご希望をいただけましたら、「在庫ありの商品」だけを先に発送させていただくことも可能です。

※ご希望の際は、ご注文時、備考欄へ「在庫あり商品のみ、先に発送希望」とコメントをくださいますようお願いいたします。

会員(アカウント)について

アカウントを無効化されている可能性がございます。大変お手数ですがお問い合わせページへアクセスしていただき、以下のようにご入力いただき送信くださいますようお願いいたします。

・E-MAIL：会員登録時にご登録いただいたメールアドレス
・お問い合わせ内容：パスワード再設定メール送信希望

お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

ポイントについて

対象外の商品はございません。
picolletOnlineStoreで販売する全商品に対して、ポイントを付与させていただいております。

商品出荷が完了した10日後となります。

最後のご注文から365日を経過すると保有されているすべてのポイントが失効いたします。

決済画面のポイント入力欄にポイント数を入力し「ポイントの利用を確定する」ボタンをクリックしてください。