ご購入いただいた商品がご希望にそわない場合は、理由を問わず返品・交換を承ります。

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ご利用条件

返品サービス

・商品到着後1週間以内に返品商品をご発送ください。
・全ての部品 （石・パーツ）をお送りください。

交換サービス

・商品到着後 1週間以内に交換希望商品をご注文ください。
・交換商品到着後 1週間以内に返品商品をご発送ください。
・全ての部品 （石・パーツ）をお送りください。

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返送方法

返品商品は、当社着払いにてご返送ください。

【返送先】
　株式会社 PICOLLET
　〒332-0023 埼玉県川口市飯塚1丁目1-4-2F
　TEL：048-242-3108

※返品商品は、追跡可能な配送方法でご返送ください。
※発払いでご返送いただいた場合、送料はお客様負担になります。
※複数の商品をご注文いただいた場合、返品以外の商品をお送りいただく必要はございません。
※発送元の名義がご注文者様以外の場合は、ご注文者様の氏名を記入したメモを同封してください。

返品の手順

	1.返品シートへご記入ください。 返品シートDL（日本語） 返品シートDL（英語）
	2.返品商品と返品シートをご返送ください。
	3.返品商品到着後、返金いたします。

交換の手順

	1.交換希望商品をご注文ください。 ※備考欄に「返送用レターパック希望」とご入力ください。
	2.交換希望商品と返送用レターパックが届きます。
	3.返品商品と返品シートをレターパックでご返送ください。
	4.返品商品到着後、返金いたします。 ※返品商品分のお支払代金を返金いたします。

ご注文日から1年間、無料にて修理を承ります。

※ご注文後１年以上経過した場合でも、有料の修理が可能です。
※石や部品を紛失された場合は、追加料金が発生いたします。

修理の流れ

1).郵送

修理品（全ての石・部品）を、当社着払いにてお送りください。

【配送先】
　株式会社 PICOLLET
　〒332-0023 埼玉県川口市飯塚1丁目1-4-2F
　TEL：048-242-3108

※お荷物の品名に「修理品」とご記入ください。
※修理品は、追跡可能な配送方法でお送りください。
※発払いでお送りいただいた場合、送料はお客様負担になります。
※発送元の名義がご注文者様以外の場合は、ご注文者様の氏名を記入したメモを同封してください。

2).修理

修理品到着後、商品の状態を確認のうえ、修理を進めます。

※修理期間として約2週間～1ヶ月のお時間をいただきます。
※商品の状態によって交換となる場合がございます。
※確認事項がある場合は、修理前にご連絡いたします。

3).返送

修理が完了次第、お客様のご住所へ返送いたします。

※返送時も、送料のご負担はございません。

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